Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (KOBA SAUNA, ul. Poznańska 7, 62-052 Głuchowo, tel. 519 474 066, e-mail: bok@koba-sauna.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

Wystarczy przesłać wiadomość zawierającą: imię i nazwisko, adres, datę zamówienia i odbioru towaru, numer zamówienia oraz informację o odstąpieniu od umowy.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni od dnia dostarczenia towaru.

Wyłączenia prawa do odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych na zamówienie konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

• saun i balii ogrodowych wykonanych na indywidualne zamówienie (np. konfiguracja, piec, kolorystyka, dodatkowe elementy),
• produktów personalizowanych zgodnie z wymaganiami klienta.

Każde zgłoszenie dotyczące zwrotu produktu niestandardowego rozpatrujemy indywidualnie – z uwzględnieniem możliwości jego dalszego wykorzystania lub odsprzedaży.

Reklamacje

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 30 dni. W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o dokładne wypełnienie formularza: FORMULARZ REKLAMACYJNY.

Więcej informacji na temat zasad reklamacji znajdziesz również w naszym Regulaminie sprzedaży.

Dziękujemy za wybór naszych produktów!